Baterías Gatell, S.A.

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AYUDA PARA MOVERTE EN BATERIASGATELL.COM
¿Qué son las cookies?
¿Cómo realizo mi pedido?
¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
¿Cómo son los modos y plazos de envío?
¿Cómo realizo el pago de un producto?
¿Cómo se realiza un rembolso del importe pagado?
¿Cómo registrarme para acceder a todos los servicios?
He perdido u olvidado mi contraseña ¿Cómo recuperarla?
¿Qué son las cookies?
Te informamos igualmente que para mejorar tu experiencia de navegación, gestionar el contenido de tu cesta, ofrecerte nuestros consejos personalizados, e informarte online de nuestras ofertas para clientes o socios, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP. La cookie es un fichero que depositamos en tu equipo, y cuyo único objetivo es simplificar tu navegación en www.bateriasgatell.com (esta cookie no puede contener virus ni ser ejecutada, porque no es un fichero activo). La cookie sólo puede ser leída por gatell.com y por ti, y puedes borrarla si lo deseas, accediendo a la opciones de tu navegador. Consulta el menú de ayuda para más información.
¿Cómo realizo mi pedido?
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.bateriasgatell.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en el website son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.bateriasgatell.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas de Gatell en España. Todos los precios publicados en nuestra página web son sin incluir el IVA.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por bateriasgatell.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre bateriasgatell.com y sus clientes. Bateriasgatell.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de bateriasgatell.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?
La selección de productos ofrecidos en www.bateriasgatell.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el website, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

En la ficha de cada producto se indica el plazo en el que podemos expedirlo desde nuestros almacenes:

En stock, expedición en 48 horas. El artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es de 48 horas.

Entrega superior a 48h. No disponemos de stock y se pide a proveedor. Nuestro compromiso de entrega es de 5 a 15 días, siempre que el proveedor lo pueda servir.

A estos hay que añadir los plazos de entrega que puedan tener los operadores de transporte con los que trabajamos. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que bateriasgatell.com no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo bateriasgatell.com se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

¿Cómo son los modos y plazos de envío?
Los productos se envían a la dirección de envío que nos hayas indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, bateriasgatell.com se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional. Te proponemos distintos modos de envío para hacerte llegar tu pedido de la manera más cómoda y adecuada a tus necesidades. Desde tu cesta de compra podrás seleccionar el tipo de envío que deseas en función de la zona y el modo de entrega que prefieras.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (93 245 68 45) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor”.

¿Cómo realizo el pago de un producto?
Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa, MasterCard. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta Maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. BateriasGatell.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.

¿Cómo se realiza un rembolso del importe pagado?
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.

BateriasGatell.com no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que gatell.com sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, bateriasgatell.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.

¿Cómo registrarme para acceder a todos los servicios?
Para ver los descuentos, descargar archivos o comprar con tarjeta de crédito es necesario registrarse previamente. Registrarse es gratuito y muy fácil.

El primer paso es ir al menu LOGIN que se encuentra en la esquina superior derecha de la web y hacer click. Una vez en la página de registro (http://www.bateriasgatell.com/usuarios) donde dice "TODAVÍA NO ME HE REGISTRADO" ingresar los datos de email, contraseña y perfil de empresa, y pulsar el botón continuar.
Memoriza o anota tu contraseña que te servirá junto con tu email para entrar en la web cada vez que lo necesites.
A continuación se envia automáticamete un correo electrónico a la dirección indicada para ser confirmada. Abre tu correo y localiza ese correo en la bandeja de entrada.
Si no estuviera ahí puede deberse a dos motivos: o no ingresaste bien tu correo electrónico o está entre el correo no deseado o spam.
Una vez localizado el correo confirma tu solicitud pinchando sobre el enlace y llegarás a la página de confirmación de registro. Si por alguna razón el enlace se ha roto o no te lleva a la página de confirmación, copia el enlace entero sin espacios y pégalo en la barra de navegación de tu explorador de Internet para llegar a la página de confirmación.
Una vez en la página de confirmación, el registro está completo y ya sólo necesitas actualizar tus datos de usuario en el menú Mi cuenta.

En el futuro cada vez que quieras entrar y acceder a tus datos, descuentos, descargar archivos o comprar con tarjeta de crédito, necesitarás iniciar sesión desde el menú LOGIN (www.bateriasgatell.com/usuarios) (ya no más desde tu correo de registro), y para ello te bastará con ingresar cada vez tu email y contraseña donde dice "USUARIOS REGISTRADOS".

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